РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ВЫСШЕМ ОБРАЗОВАНИИ: ОПЫТ УНИВЕРСИТЕТА АДАМ
DEVELOPMENT OF THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IN
HIGHER EDUCATION: THE EXPERIENCE OF ADAM UNIVERSITY
Аннотация. Макалада Адам университетинин Сапатты башкаруу системасын (СБС)
киргизүү жана өнүктүрүү тажрыйбасы каралат. Адам капиталынын түптөлүшү жана билим
берүү кызматтарынын туруктуу сапатын камсыз кылуу зарылчылыгынын борборлору катары
жогорку окуу жайларынын маанилүүлүгү баса белгиленет. Нормативдик базаны иштеп
чыгуу, ички аудиттерди өткөрүү, процесстерди санариптештирүү жана сапат маданиятын
бекемдөө аркылуу, Адам университетинин Сапатты башкаруу системасын түзүү иерархиясы
сунушталат. Университеттин стратегиялык максаттарын ишке ашырууда маанилүү
структуралык элемент катары Сапатты камсыздоо бөлүмүнүнө өзгөчө көңүл бурулат.
Макалада эл аралык стандарттарды интеграциялоо, билим берүү процессиндеги бардык
катышуучулардын аракети жана санариптик чечимдердин туруктуу жана атаандаштыкка
жөндөмдүү сапатты башкаруу системасын куруудагы маанилүүлүгү баса белгиленет.
Негизги сөздөр: сапатты башкаруу системасы, санариптештирүү, ISO 9001:2015,
жогорку билим берүү, ички аудит, студенттердин катышуусу.
Аннотация. В статье рассматривается опыт Университета Адам по внедрению
и развитию системы менеджмента качества (СМК). Подчеркивается значимость высших
учебных заведений как центров формирования человеческого капитала и необходимость
обеспечения устойчивого качества образовательных услуг. Представлена иерархия
формирования системы менеджмента качества в Университете Адам, включающая
разработку нормативной базы, проведение внутренних аудитов, цифровизацию процессов
и укрепление культуры качества. Особое внимание уделено роли Отдела обеспечения
качества как ключевого структурного элемента в реализации стратегических задач вуза.
Статья акцентирует важность интеграции международных стандартов, вовлеченности всех
участников образовательного процесса и цифровых решений в построении устойчивой и
конкурентоспособной системы управления качеством вуза.
Ключевые слова: система менеджмента качества, цифровизация, ISO 9001:2015,
высшее образование, внутренний аудит, участие студентов.
Abstract. The article examines the experience of Adam University in implementing and
developing a Quality Management System (QMS). It emphasizes the importance of universities
as centers for human capital formation and the necessity of ensuring sustainable quality of
educational services. The hierarchy of QMS creation at Adam University is presented, including
the development of a regulatory framework, conducting internal audits, digitalization of processes,
and strengthening the quality culture. Special attention is given to the role of the Quality Assurance
Department as a key structural element in achieving the university’s strategic goals. The article
highlights the importance of integrating international standards, involving all participants in
the educational process, and digital solutions in building a sustainable and competitive quality
management system.
Keywords: quality management system, digitalization, ISO 9001:2015, higher education,
internal audit, student involvement.